Техническая поддержка хостинг провайдеров. Что входит в поддержку

Какой должна быть техническая поддержка сайта хостинга

При выборе хостинга для своего сайта, одним из главных критериев выбора является наличие на хостинге хорошей технической поддержки, которая сможет помочь выбрать подходящий для сайта тарифный план, поможет в кратчайшие сроки развернуть сайт на хостинге, а так же будет доступна в любое время суток для оказания своевременной технической поддержки. Ниже приведен список наиболее значимых критерий, характеризующих хорошую техническую поддержку.

Круглосуточная доступность технической поддержки.
Оперативное реагирование на обращение клиентов.
Консультация по услугам компании и помочь в их заказе.
Помощь с переносом услуг из других компаний.
Предоставление актуальных доступов к услугам или их возобновление.
Реагирование на проблемы, связанные с нарушением работоспособности хостинга, серверов, e-mail, MySQL и других сервисов, предоставляемых компанией. Помощь в обнаружении и устранении причин нарушения работы сайтов клиентов компании.
Предоставление резервных копий за требуемую дату или восстановление из них требуемой информации.
Своевременное обнаружение и принятие мер касательно клиентов, нарушающих правила хостинга и работу сайтов других клиентов компании.
Предоставление клиентам компании актуальной информации о предстоящем проведении технических работ, а так же информации о существующих и будущих нововведениях.
Профессионализм и стремление к плодотворному сотрудничеству с клиентами.